CONTACT

Subtotaal:

Er bevinden zich momenteel geen items in uw winkelwagen.

Items toevoegen

MEDISCH MATERIAAL

B2B Kortingen zichtbaar na inloggen als professioneel

Absorberende kompressen
Alcohol ontsmettend
Afsluitdopjes
Anti-doorligwonden
Aspiratiesonde
Ballonsondes
Baxter Viaflo
Blaasspoeling
Bistourimesjes Swann Morton
Bloedafname
Bloeddrukmeters
Bluntnaalden
Borstvoeding
Buisverband
Catheters IV
Compacte wondsets
Compeed
Curette
Dauerbinde
Dagelijks wassen patiënt
Daktarin spray
Debietregelaars
Dermografisch potlood
Dettol
Doekjes ontsmettend
Driewegkraan
Drinkvoeding
EHBO
Elastische windels
Eosine
Ether
Eucerin 
Extensieset
Fixatie catheder
Fixatieverband
Fixatiewindels
Foleykatheters
Gaasdeppers
Gereguleerde IV toediening
Glijmiddel steriel
Gripper
Glucosemeting
Haakjes voor zwachtels
Handzeep ontsmettend
Handgel ontsmettend
Handschoenen steriel
Handschoenen vinyl
Hanschoenen syntex

Handschoenen latex
Handschoenen katoen
Handschoenen nitrile fino  blauw
Handschoenen nitrile guard
Handschoenen 2 vingers
Hechtingsset
Hechtingsstrips
Hechting verwijderen
Hubernaalden
Infuusvloeistoffen
Injectiepleisters
Injectievloeistoffen
Inotyol
Insulinespuiten
Instrumenten 
Instrumentendoos
Irrigatieset
Isobetadine
Irrigatorkan &toebehoren
IV-Catheters
Katheters IV

Katheteronderhoud
Knelbanden
Kleefpleisters (alle merken)
Kleefpleisters blauw horeca
Kraamzorg
kompressen niet-steriel
Kompressen steriel
Laboratorium testen
Lavement &toebehoren
Lucht ontsmetten
Luierwissel
Logo verpleegkundig
Matrasbeschermers
Medicatietoeding hulpmiddelen
Medische bijvoeding
Mediset Hartmann
Mefix
Melolin
Menalind Hartmann
Micropore
Moderne Wondzorg (alle merken)
Molicare
Molimed

Mondmaskers wegwerp
Mondswabs
Morfinepomp startset
Naaidraad
Naaldcontainers
Naalden voor injectie
Naalden toebehoren
Nietjesverwijderaar
Non-woven kompressen
Omnifix
Onderlegger
Ontsmettingsdoekjes
Ontsmetting oppervlakten
Ontsmetten instrumente
n
Ontsmetten wond
Ontsmettingsalcohol
Pedicure
Peha-Haft
Pillendoos
Priknaalden lancetten
Perfusie+ toebehoren
Perfusietroussen
Port-a-cath spoelen
Rosidal
Serumstaander
Snelverband
Sondagesets
Sondes en toebehoren
Suprapubische sonde wisselen
Spacepompen
Spinaalnaalden
Splitkompressen
Spuiten met naald
Spuiten zonder naald
Stellaline
Sterilisatiezakjes
Steriele wondsets
Stitch cutter
Swann Morton
Swabs
TED kousen
Tena
Thuiszorg (alle hulpmiddelen)
Thuishospitalisatie
Toiletstoelen
Tuberculinespuiten
Urinalen
Urinezakken &toebehoren

Ultrasone -EKG gel
Vacutainer
Verbandsetjes steriel
Verpleegsterklokje
Verpleegtas

Verblijfsondes
Vingerpleisters
Vingerlingen
Vleugelnaalden
Watten en katoen
Wegwerpshort
Wieken
Wiekenset
Windels elastisch
Wondfolie
Wondverband
Wondfolie +verband
Wondontsmetting
Wondspoeling
Wondhechting
Wondlijm

Zetuvit
Zitkussens
Zwachtels compressie

Lees meer

Algemene voorwaarden

Art 1.Toepassingsgebied
 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
 de Onlineapotheek Mercatum.be:

Apotheek Rommel gelegen te Grote Markt 42, 9600 Ronse , tel 055/213584, met als titularis Apr. Heidi Rommel.
Vergunningsnummer APB 454113
Ondernemingsnummer BE 0680374628

en de Koper:
Iedere natuurlijke persoon (B2C) of rechtspersoon (B2B) die een bestelling plaatst en de Algemene aankoopvoorwaarden goedkeurt voor het afronden van de aankoop. De koper is de eindverbruiker van het artikel. Medische hulpmiddelen bestemd voor een professioneel als eindgebruiker  zijn enkel leverbaar aan professionelen geautoriseerd door een Riziv-nummer van thuisverpleegkundige, vroedvrouw, arts, kinesitherapeut en tandarts.

Art 2. Bereikbaarheid
Je kan onze klantendienst bereiken via

Telefoon : 055/21.35.84
Email : info@mercatum.be
Wij zijn 6 dagen/week telefonisch bereikbaar : maandag: 9 - 12u en 14 -18u
dinsdag: 9 - 12u en 14 -18u
woensdag: 9 - 12u en 14 -18u
donderdag: 9 - 12u     Niet op donderdagnamiddag   
vrijdag: 9 - 12u en 14 -18u
zaterdag: 9 - 12u     Niet op donderdagnamiddag

of Langskomen:
De openingsuren van de  fysieke apotheek zijn:
maandag: 8.30 - 12.15u en 14u - 18u
dinsdag: 8.30 - 12.15u en 14u - 18u 
woensdag: 8.30 - 12.15u en 14u - 18u
donderdag: 8.30 - 12.15u
vrijdag: 8.30 - 12.15u en 14u - 18u 9 - 12u en 14 - 18u
zaterdag: 8.30u - 12u

Art 3. Overeenkomst
mercatum.be besteedt grote aandacht bij het online plaatsen van informatie over de eigenschappen van geneesmiddelen en  medische producten, en dit inclusief de technische beschrijvingen die gebaseerd zijn op gegevens van leveranciers, en met foto’s ter illustratie van de medische producten, dit alles in zoverre de technische middelen het toelaten en volgens de beste standaarden op de markt. Bepaalde eigenschappen van het product, vb  de kleur, formaat, gewicht,…. kunnen bij levering verschillen van de foto’s, zoals weergegeven op de website. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de Koper is overhandigd dan wel, in het geval het aanbod via de Website is gedaan, per e-mail is verzonden naar het door Koper opgegeven e-mailadres. mercatum.be  en de koper komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt. Met name ook het ontbreken van een gewone, digitale of elektronische gekwalificeerde handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van mercatum.be gelden hierbij, voor zover de wet dat toelaat, als een vermoeden van bewijs. Informatie, afbeeldingen, mondelinge mededelingen, opgaven etc. met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de medische producten die telefonisch of via e-mail worden verstrekt worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan.

Art 4.Prijzen
De totaalkost van een product wordt steeds weergegeven in prijzen incl BTW.
Eventuele extra kosten zoals verzendingskosten worden duidelijk vermeld bij de prijs.
Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt. 
De Koper is de prijs verschuldigd die mercatum.be in haar bevestigingsmail aan de koper heeft medegedeeld. Duidelijke  fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door mercatum.be alsnog worden gecorrigeerd.
De prijzen van geneesmiddelen en medische hulpmiddelen zijn wettelijk vastgelegd door het FAGG. 

Art 5. Betaling
Wij aanvaarden de  meest gangbare, geldende internationaal aanvaarde elektronische betaalwijzen, deze staan  vermeld op de website.
De betaling op Mercatum verloopt via Mollie. Hierbij wordt de veiligheid van het afronden van de online betaling gewaarborgd door te voldoen aan alle veiligheidsregels en technologieën.
Na ontvangst van de betaling, wordt de bestelling onmiddellijk behandeld.
Klopt iets niet in de betaalgegevens, laat het ons dan onmiddellijk weten.
Indien gekozen wordt voor betaling via overschrijving, dan blijft de onbetaalde bestelling gedurende 14 dagen ’on hold’ staan in afwachting van de betaling, daarna wordt de bestelling indien nog niet betaald, geannuleerd.
Indien na onderlinge overeenkomst en goedkeuring door Mercatum, een levering met betaling na ontvangst wordt toegekend, dan dient de factuur binnen de 14 dagen na ontvangst van de goederen betaald te worden. Bij het uitblijven van deze betaling wordt na het toesturen van 3 aanmaningen zonder succes, het dossier aan een juridisch kantoor overgedragen. Klachtneerlegging  of protesteren van een factuur dient te gebeuren binnen een week na de ontvangst van de goederen.
Facturen worden enkel uitgekeerd aan rechtspersonen (B2B) na aanmaken van een professioneel account. Om een professioneel account te kunnen aanmaken dient men te beschikken over een geldig RIZIV nummer als  zorgverstrekker of met een geldig BTW nummer.
Consumenten (B2C) kunnen geen professioneel account aanmaken en kunnen geen factuur ontvangen.

Art 6. Levering
Mercatum doet er alles aan om zo snel mogelijk te leveren.
Wij verwerken uw bestelling afhankelijk van de beschikbare voorraden bij de leveranciers. Mercatum is niet verantwoordelijk voor onleverbare bestellingen veroorzaakt door het feit dat  het product vanuit de leverancier/distributeur niet leverbaar is of uit de handel werd genomen. In het geval dat een door u besteld product (tijdelijk) niet meer verkrijgbaar zou zijn, verplichten wij ons ertoe u binnen tien dagen na het doorgeven van de bestelling hiervan per email op de hoogte te brengen en aan te geven binnen hoeveel tijd het product eventueel terug beschikbaar is of indien het product definitief uit de handel genomen is, stelt Meractum u het meest gelijkaardige prijs/ kwaliteit product voor.
Mercatum levert de goederen via Bpost. Mercatum is niet verantwoordelijk voor leveringen die te laat komen of voor een bestelling die verloren raakt door derden of door onvoorziene omstandigheden of door overmacht. Als een bestelling niet geleverd wordt binnen de aangegeven tijd, wordt een dossier geopend en een onderzoek ingesteld bij BPost wat meerdere dagen in beslag kan nemen. Gedurende deze periode kan niet overgegaan worden tot terugbetaling of een andere verzending. Medische producten die niet meer in stock zijn, kunnen worden besteld. Ingeval van bestelling, dient rekening te worden gehouden met een levertermijn van maximaal 30 dagen na bestelling. 
Na ontvangst van de bestelling is de koper verplicht  onmiddellijk na ontvangst de goederen te controleren als deze conform uw bestelling zijn. Bij gebrek, schade of niet-conformiteit dient Mercatum binnen de acht werkdagen op de hoogte te  worden gebracht. Alle meldingen dienen te 
gebeuren per email op info@mercatum.be gestaafd met een duidelijke foto van het gebrek aan de producten.

Art 7. Omruiling en retournering
De inhoud van de verzending bevat de expliciete vermelding dat verzonden geneesmiddelen niet mogen worden teruggenomen, behalve in geval van gebrek. De verantwoordelijke apotheker heeft het recht dezelfde voorwaarden op te leggen in geval van medische hulpmiddelen.Art 29, KB2009.
Voor andere goederen buiten geneesmiddelen en medische hulpmiddelen heeft u het recht op een bedenktijd van 30 dagen. Daarbij dient u de reden tot retour niet mede te delen.
Eventueel teruggestuurde medische producten worden alleen geaccepteerd als deze in originele staat zijn, ongeopend en met alle accessoires, bijsluiters, technische fiches  en/of  documentatie inbegrepen. Omwille van hygiënische redenen heeft Mercatum het recht om de retour van een product te weigeren, zelfs al is die nog in de originele staat van verpakking ( indien het product/ verpakking zich in een hygiënisch onacceptabele toestand bevindt).
De Koper kan zich beroepen op het verzakingsrecht, dwz het product binnen een termijn van 30 kalenderdagen zonder enige gevolgtrekking, in de zin van boetes of opgave van redenen, terug  sturen. Medische producten (voorschriftvrije geneesmiddelen of parafarmaceutische medische producten, levensmiddelen) impliceren (“die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen”) vallen ingevolge artikel 47, §4, 2° WMPC buiten de toepassing van dit recht. Art 29, KB2009
Bij alle retourzendingen zijn de kosten voor de Koper.

Art 8. Gebreken en klachtindiening
De Koper is steeds verplicht de medische producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te onderzoeken.
Klachten van de Koper, die betrekking hebben op gebreken aan het product of de levering, welke uiterlijk waarneembaar zijn, moeten door de Koper binnen acht dagen na levering aan Mercatum schriftelijk ter kennisgeving worden gebracht. Wij raden u aan uw bestelling aangetekend te versturen en een verzekering af te sluiten bij de vervoerder, voor de marktwaarde van de medische producten. Dit in geval van diefstal of verlies van de medische producten bij de vervoerder. 
De Koper is niet gerechtigd de geneesmiddelen en medische producten, waarover geen gemotiveerde klachten bestaan, terug te sturen. Indien aan voorgaande geen gevolg gegeven wordt en ten onrechte goederen teruggestuurd worden, dan komen alle kosten welke aan terugzending zijn verbonden, ten laste aan de Koper.
Indien het herroepingsrecht toch kan worden ingeroepen (voor een product anders dan in bovenstaande vermeld), dient een retourzending via Bpost opgestuurd te worden.  Het terugsturen van een bestelling is voor kosten van Mercatum.  Binnen de termijn van de garantieverlenging, moet de klant het product terugsturen naar Mercatum en een retour document aanvragen via info@mer.catum.be Bij een geldig en juridisch correct gebruik van bovenvermeld verzakingsrecht zal Mercatum binnen zeven (7) werkdagen zorg dragen voor terugbetaling van het door de Koper aan Mercatum betaalde som, middels een door haar gekozen maar internationaal algemeen aanvaarde betaalwijze.  
Er is geen restitutie mogelijk wanneer onrechtmatig gebruikt werd gemaakt van het verzakingsrecht. In dat geval worden de goederen, mits gemotiveerde opgave, teruggestuurd naar de Koper, voor eigen rekening en risico van de Koper.
“Onze medische producten, zoals voorschriftvrije geneesmiddelen of parafarmaceutische medische producten en andere zijn goederen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (bederfbare goederen), vallen ingevolge artikel 47, §4, 2° WMPC buiten de toepassing van het herroepingsrecht. De aangekochte medische producten komen bijgevolg niet in aanmerking voor teruggave. Er is dus geen recht of mogelijkheid tot herroeping aanwezig. Je aankoop is bijgevolg definitief.
 

Art 9. Houdbaarheid, Conformiteit en Garantie
Mercatum garandeert dat de goederen conform zijn aan de bestelling en voldoen aan de verwachtingen die genoteerd staan in de omschrijving van het product.
Mercatum garandeert ook dat zij voldoen aan alle opgelegde wetten inzake conformiteit en kwaliteitscontroles van een product.
De koper dient voor de minimale houdbaarheidsdatum te behouden, het product te bewaren op de gepaste wijze aangeduid op de labeling (bewaaromstandigheden) van het product en is slechts geldig zolang de verpakking ongeopend blijft.
Voor zaken dien niet aan de overeenkomst beantwoorden dient de Koper Mercatum  hiervan uiterlijk binnen de acht werkdagen volgend op de levering hiervan in kennis te stellen. De eventuele vergoeding die hieruit volgt kan nooit groter zijn dan het bedrag zoals gefactureerd aan de Koper. Gewoonlijke of normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door de Koper aan het product, het niet kunnen voorleggen van een originele factuur of geldend betaalbewijs en diverse nalatigheden zijn uitdrukkelijke, maar daarom niet limitatieve, uitzonderingen op het voormelde garantiestelsel.

Art 10. Privacy
De apotheker is verbonden aan het beroepsgeheim voor alle informatie die de apotheker krijgt door de uitoefening van zijn beroep. (Art.458, Strafwetboek, deontologische code, art.98)
Mercatum houdt zich aan de  strenge Europese wetgeving GDPR (General Data Protection Regulation) inzake privacy en gegevensbescherming. 
De patiënt/klant kan ten alle tijde  verwerkte gegevens wijzigen of verwijderen. 
Bij Mercatum wordt heel voorzichtig omgesprongen met patiënt/klantgegevens, ze worden uitsluitend gebruikt binnen Mercatum. We behandelen alle patiënt/klantgegevens als strikt vertrouwelijke informatie, met het uiterste respect voor uw privacy. Zie ook ons Privacybeleid.
(Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27april 2016) Art29, KB 2009, deontologische code, art 99)
Mercatum neemt de nodige maatregelen om het internetverkeer te beveiligen.

Art 11. Overmacht
In geval van overmacht is de onlineapotheek Mercatum niet gehouden haar verplichtingen jegens de andere partij na te komen. Mercatum is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de andere partij geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.

Art 12. Intellectuele eigendom
 Alle intellectuele eigendomsrechten en afgeleide rechten blijven behouden bij Mercatum. Onder deze intellectuele eigendomsrechten worden verstaan auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten. Het is de Koper verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, tenzij het louter gaat om privégebruik van het product zelf. URL’s die worden opgenomen op de website of andere elektronische communicatieportalen, welke onder feitelijke controle staan van Apotheek-online, zijn geheel op eigen verantwoordelijk aan te klikken en te bezoeken door de Koper.
 

Art 13. Toepasselijk recht/ Bevoegde rechtbank
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Voor elk geschil die verband houdt met of voortvloeien uit aanbiedingen van Mercatum of overeenkomsten die met haar gesloten zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde territoriale rechter, tenzij een dwingende wetsbepaling uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.

 

Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen, indien nadrukkelijk aangegeven, specifieke voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of medische medische producten. Mochten er tussen deze specifieke voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden verschillen bestaan, dan gelden in beginsel de bepalingen uit de specifieke voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald. Van één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken op voorwaarde van een uitdrukkelijk overeengekomen en schriftelijk bewijs. De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven in dat geval onverkort van kracht. Algemene Voorwaarden die de Koper hanteert zijn niet van toepassing.Mercatum behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen. Door het gebruik van de website of ander elektronisch portaal van Mercatum en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Koper deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de Website. Mercatum kan beroep doen op derden wanneer dit vereist is voor de correcte uitvoering van een overeenkomst met de Koper.

  • PayPal
  • Bancontact/Mistercash
  • Maestro
  • iDeal
  • Belfius
  • ING HomePay
  • AXA
  • KBC-CBC Online
  • BNP Paribas
  • Sofort Banking
  • Overschrijving